Los beneficios de la Omnicanalidad en un Contact Center
La omnicanalidad se ha convertido en un concepto fundamental en el mundo empresarial, especialmente en entornos como los contact centers, donde la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa son cruciales. Esta estrategia, que consiste en integrar y coordinar todos los canales de comunicación disponibles para ofrecer una experiencia fluida y coherente al cliente, ofrece […]
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