Servicio de Cobranza
En EnlazaTmx tenemos un enfoque integral que optimiza la eficiencia del proceso de cobranza y maximiza la recuperación de deudas. Aportamos a las campañas con personal capacitado, los cuales identifican patrones de pago, priorizan estrategias de cobro y crean una comunicación efectiva de negociación con los deudores, logrando así una alta recuperación de deuda.
BENEFICIOS
- Recuperación efectiva de deuda
- Reducción de morosidad
- Estrategias de cobranza
- Estandarización de procesos
- Reducción de costos
Proceso de Cobranza
1.- Políticas y procedimientos claros
Establecemos políticas claras de crédito y procedimientos de cobranza bien definidos, que sean transparentes para nuestros agentes.
Realizamos contacto inicial a través de llamadas telefónicas y/o omnicanalidad, con el objetivo de establecer una comunicación con el cliente moroso.
2.- Contacto inicial
3.-Gestión proactiva de riesgo
Identificamos, abordamos y perfilamos de manera proactiva los riesgos potenciales de incumplimiento de pagos, mediante la evaluación de la solvencia financiera de los clientes y la implementación de medidas preventivas.
Mantenemos una comunicación clara y respetuosa con los clientes morosos, logrando persuadirlos a que realicen los pagos requeridos.
4.- Comunicación efectiva
5.- Recuperación
Aseguramos concretar el compromiso del cliente para realizar los pagos requeridos, garantizando así una cobranza exitosa.
Supervisamos constantemente el desempeño del proceso de cobranza, identificando áreas de mejora y ajustamos las estrategias según sea necesario para maximizar la eficiencia y la recuperación de deudas.
6.- Monitorización y mejora continúa